Le commerce, pas la paperasse
Vous êtes au comptoir toute la journée. Lucioles s’occupe des messages clients, des commandes fournisseurs et des chiffres, et vous soumet le tout entre deux clients.
Exemple · données fictives
- Question client« Cet article est-il disponible ? »
Réponse prête, à partir de vos informations.
- FournisseurLivraison en retard
Le suivi est à jour, vous êtes prévenu.
- Chaque matinLes chiffres de la veille
À partir de votre caisse quand elle le permet.
On ne peut pas servir un client et répondre aux mails
Dans un commerce, l’attention va au client présent. Pendant ce temps, les messages s’accumulent : une question sur un produit, une réservation, un fournisseur qui annonce un retard.
Le soir, après la fermeture, il reste la caisse, les commandes, les factures. Et aucune vue claire sur la semaine.
Ce que Lucioles fait pour un commerce
Les clients ont leur réponse
Disponibilité d’un article, horaires, mise de côté : les réponses sont prêtes à partir d’un oui, à partir de vos propres informations.
Service client : le détailLes fournisseurs suivis
Confirmations de commande, retards de livraison, factures : Lucioles lit les mails fournisseurs, met à jour le suivi et vous signale ce qui bloque.
Mails : le détailLes chiffres du matin
Ventes de la veille, panier moyen, encaissements, commandes attendues : un briefing court, à partir de votre caisse et de vos outils quand ils le permettent.
Tableaux de bord : le détailLa journée d’un commerçant avec Lucioles
- 8 h 45
Avant l’ouverture, le briefing : ventes d’hier, une livraison attendue, trois messages clients.
- 9 h
Trois réponses validées depuis le comptoir.
- 15 h
Un fournisseur annonce un retard. Lucioles prépare le message aux deux clients qui attendaient l’article.
- 19 h 30
Fermeture. Rien à rattraper, sinon la caisse.
Questions fréquentes
Lucioles se connecte-t-il à ma caisse ?
Si votre logiciel de caisse propose un accès par connexion ou un export, oui. Sinon, le briefing s’appuie sur les autres sources disponibles. On vérifie pendant l’audit.
Et les messages sur les réseaux sociaux ?
Cela dépend de la plateforme et de ce qu’elle autorise. On regarde ensemble ce qui est possible et utile pour vous.
J’ai une petite équipe, chacun aura-t-il accès ?
Oui, chaque personne peut recevoir les cartes qui la concernent et valider de son téléphone.
Parlons de votre activité
Dites-nous ce qui vous prend du temps dans votre semaine. Nous revenons vers vous pour un premier échange, puis un devis détaillé.